EINKAUFSINFORMATIONEN

Ich möchte originale Lotus-Teile bestellen. Haben Sie alle auf Lager?

Nein, Lotus trägt ca. 70.000 Teile in ihrer Datenbank. Es ist uns nicht möglich, diese Teile auf Lager zu haben. Die meisten davon werden bei Ihrer Bestellung bestellt. Die Lieferzeit variiert. Wenn die Teile bei Lotus vorrätig sind, rechnen wir derzeit mit 3-4 Wochen. Wenn die Produkte nicht vorrätig sind, kann es lange dauern.

Sind alle anderen Teile auf Lager?

Die meisten von ihnen sind!

Wir tun unser Möglichstes, um alle unsere eigenen Produkte auf Lager zu halten. Aufgrund hoher Nachfrage oder Engpässen auf dem Markt stehen wir manchmal vor einem leeren Regal. In diesem Fall werden wir unser Möglichstes tun, um den Lagerbestand wieder aufzufüllen und die Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu versenden.

Teilen Sie Bestellungen automatisch auf?

Nein. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird Ihnen eine Sendung in Rechnung gestellt.

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, versenden wir sie so schnell wie möglich.

Wenn Sie jedoch eine Teillieferung wünschen, organisieren wir dies gerne für Sie. Wir versenden zu diesem Zeitpunkt, was wir haben, und informieren Sie, sobald der Rest der Bestellung abgeschlossen ist. Zu diesem Zeitpunkt berechnen wir die Versandkosten für den Rest und berechnen Ihnen diese.

Ich bin Lotus-Clubmitglied. Bekomme ich einen Rabatt?

Wir bei elise-shop.com sind bestrebt, allen Menschen ehrliche Preise zu bieten. Unserer Meinung nach sind Rabattstrukturen unfair gegenüber Leuten, die kein Clubmitglied sind oder sogar vergessen zu erwähnen, dass sie Clubmitglied sind, also nein. Leider bieten wir keine Clubrabatte an.

ZAHLUNGSINFORMATIONEN

Are your prices including VAT?

Nein, unsere Preise sind ohne Mehrwertsteuer aufgeführt. Der Hauptgrund dafür ist, dass wir weltweit verkaufen und versenden, was bedeutet, dass die Mehrwertsteuer pro Land in der EU unterschiedlich ist und außerhalb der EU keine Mehrwertsteuer gilt.

Sobald Sie jedoch eingeloggt sind und Teile in Ihren Warenkorb legen, berechnen wir die Mehrwertsteuer korrekt für Sie.

Ich komme aus Großbritannien. Wie funktioniert das alles nach dem Brexit?

Wir berechnen Ihnen im Checkout keine Mehrwertsteuer. Wenn das/die Produkt(e) jedoch im Vereinigten Königreich ankommen, wird sich der Kurier mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Mehrwertsteuer zu bezahlen, und er wird eine Servicegebühr für die Importverwaltung erheben. Normalerweise liegt dieser zwischen 10 und 15 £.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Brexit-Informationsseite

Sie möchten, dass ich online bezahle. Sind Ihre Methoden sicher?

Absolut!

Wir haben alles getan, um Ihr Einkaufserlebnis so sicher wie möglich zu gestalten. Wir speichern keine Kreditkartendaten, tatsächlich sehen wir sie nicht einmal.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Zahlungsseite .

Garantie

Welche Garantie gewähren Sie auf Teile?

Sofern vom Hersteller nicht durch eine längere Frist außer Kraft gesetzt wird, beträgt die Standardgewährleistungsfrist 12 Monate.

Die Garantie gilt nur für das Teil, das Sie gekauft haben. Wir übernehmen keine Garantie für Arbeitskosten, Ausfallzeiten usw.

Was ist der Unterschied zwischen einem Artikel, der als Verbrauchsmaterial gekennzeichnet ist, und Artikeln, die nicht so gekennzeichnet sind?

Einige der von uns verkauften Artikel sind als Verbrauchsmaterialien gekennzeichnet. Dabei handelt es sich um Artikel wie Zahnriemen, Sensoren und Autoelektronik.

Bei Verbrauchsmaterialien handelt es sich grundsätzlich um Gegenstände, die große Probleme verursachen können, wenn sie kaputt gehen oder bei denen wir nicht überprüfen können, ob sie in Ordnung sind oder nicht.

Das bedeutet, dass das Produkt nach dem Öffnen der Verpackung nur im Rahmen der Garantie zurückgegeben werden kann. Bei einer Rücksendung im Rahmen der Garantie nehmen wir Kontakt mit dem Hersteller auf, um das Produkt testen und überprüfen zu lassen, um die Ursache eines etwaigen Fehlers zu ermitteln. Sobald wir dies wissen, können wir sagen, dass ein Garantieanspruch anerkannt wird oder nicht.

Was passiert mit den Rücksendekosten für ein im Rahmen der Garantie zurückgegebenes Teil?

Alle im Rahmen der Garantie zurückgegebenen Teile werden überprüft. Entweder bei uns oder beim Hersteller.

Sobald ein Garantieanspruch anerkannt wird, erstatten wir die Versandkosten bis zur Höhe des Wertes, den wir Ihnen für den Versand berechnet haben.

Order history from our previous website

I can't see my order history? What's happening?

At the beginning of December 2023 we’ve changed systems for our website, bookkeeping and logistics.

Unfortunately, the old systems are not compatible with the new ones. We were not able to import order data in our new systems.

We are still running the old website internally, none of the data has been lost. All pending orders will be fulfilled from the old systems.

Is it possible to see if an order went into the old website or into the new one?

Absolut!

If your order number is below 89000 the order was made on our previous website. If the order number is above 90000 the order was made on our new website.

Will history of new orders be kept?

Yes! All history will be stored on the new systems. You will be able to find your order history and more (invoices etc)