INFORMACIÓN DE COMPRA
No, Lotus lleva aprox. 70.000 piezas en su base de datos. No nos es posible almacenar estas piezas. La mayoría de ellos se ordenarán cuando realice su pedido. El tiempo de entrega varía; si las piezas están en stock en Lotus, actualmente estamos considerando entre 3 y 4 semanas. Si los productos no están en stock puede tardar mucho tiempo.
¡La mayoría de ellos son!
Hacemos todo lo posible para mantener stock de todos nuestros productos. Debido a la gran demanda o la escasez en el mercado, a veces nos encontramos ante un estante vacío. Cuando esto suceda, haremos todo lo posible para reponer stock y enviarte el pedido lo antes posible.
No. Cuando realiza su pedido, se le cobra un solo envío.
Una vez que su pedido esté completo, lo enviaremos tan pronto como podamos.
Sin embargo, si desea realizar un envío parcial, estaremos encantados de organizarlo para usted. Enviaremos lo que tengamos en ese momento y le informaremos una vez que se complete el resto del pedido. En ese momento calcularemos el costo de envío del resto y se lo cobraremos a usted.
En elise-shop.com nos esforzamos por ofrecer a todas las personas precios honestos. En nuestra opinión, las estructuras de descuentos son injustas para las personas que no son miembros del club o que incluso olvidan mencionar que son miembros del club, así que no... lo siento, no ofrecemos descuentos para el club.
INFORMACIÓN DEL PAGO
No, nuestros precios aparecen sin IVA. La razón principal de esto es que vendemos y realizamos envíos a todo el mundo, lo que significa diferentes niveles de IVA por país en la UE y cero IVA fuera de la UE.
Sin embargo, una vez que haya iniciado sesión y haya colocado las piezas en su carrito de compras, calcularemos correctamente el IVA para usted.
No le cobraremos el IVA en nuestro proceso de pago. Sin embargo, cuando los productos lleguen al Reino Unido, el mensajero se comunicará con usted para pagar el IVA y le cobrará una tarifa de servicio al administrador de importación. Suele costar entre £10 y £15.
Puede encontrar más información en nuestra página de información sobre Brexit.
¡Absolutamente!
Hemos hecho todo lo posible para que su experiencia de compra sea lo más segura posible. No almacenamos datos de tarjetas de crédito; de hecho, ni siquiera los vemos.
Más información en nuestra página de pagos .
Garantía
Si el fabricante no lo anula proporcionando un período más largo, el período de garantía estándar es de 12 meses.
La garantía solo se aplica a la pieza que has comprado. No garantizamos ningún costo de mano de obra, tiempo de inactividad, etc.
Algunos de los artículos que vendemos están marcados como consumibles. Se trata de elementos como correas de distribución, sensores y electrónica del coche.
Los consumibles son básicamente elementos que pueden causar grandes problemas si salen mal o no somos capaces de comprobar si están bien o no.
Esto significa que una vez que abra el paquete, el producto no podrá devolverse más que si no está bajo garantía. Si se devuelve bajo garantía, nos comunicaremos con el fabricante para que prueben y verifiquen el producto para ver cuál es la causa raíz de cualquier falla. Una vez que lo sepamos, podremos decir que un reclamo de garantía será aceptado o no.
Cualquier pieza devuelta bajo garantía será revisada. Ya sea por nosotros o por el fabricante.
Una vez que se cumpla con un reclamo de garantía, le reembolsaremos el costo de envío hasta el valor que le cobramos por el envío.
Order history from our previous website
At the beginning of December 2023 we’ve changed systems for our website, bookkeeping and logistics.
Unfortunately, the old systems are not compatible with the new ones. We were not able to import order data in our new systems.
We are still running the old website internally, none of the data has been lost. All pending orders will be fulfilled from the old systems.
¡Absolutamente!
If your order number is below 89000 the order was made on our previous website. If the order number is above 90000 the order was made on our new website.
Yes! All history will be stored on the new systems. You will be able to find your order history and more (invoices etc)