Tómese el tiempo para leer nuestras políticas de envío y devolución a continuación.

Invertimos mucho tiempo en optimizar nuestros procedimientos de embalaje. ¡Lo más importante es procurar que sus productos lleguen sin daños!

Lamentablemente, debemos concluir que un envío, a pesar de nuestros cuidados, aún puede llegar dañado.

Para evitar discusiones complicadas con los transportistas, esperamos que revise visualmente el paquete en busca de daños y, cuando sea posible, inspeccione el contenido del paquete.

Si tiene la impresión de que el embalaje o el contenido están dañados, solicite al conductor un formulario de reclamación y rellénelo inmediatamente. Si el transportista no dispone de dichos formularios, puede insistir para que el conductor clasifique el paquete como dañado en su terminal. Pídale al conductor que le muestre lo que ha hecho.

elise-shop.com no se hace responsable de ningún daño que pueda comprobarse en el momento de la entrega y no se informe como tal. ¡Es su responsabilidad en todo momento comprobar si el exterior del paquete presenta daños!

Debido a esto, le recomendamos que envíe sus piezas a un lugar donde alguien pueda verificar el paquete. Dejar el paquete en un lugar no seguro es arriesgado. El paquete puede ser robado o el mensajero puede afirmar que el paquete no sufrió daños, cuando en realidad sí sufrió daños.

Tiene derecho a devolver una pieza comprada sin dar ningún motivo en un plazo de 14 días. Sin embargo, el artículo deberá devolverse sin usar, desmontado y sin daños. Si el producto está marcado como consumible en nuestra web no se podrá devolver una vez abierto el embalaje o roto el precinto.

Si desea devolver piezas originales de Lotus, se aplican un conjunto de reglas diferente:
las piezas de Lotus se compran específicamente para usted.

Hasta un valor de producto de 600 € no es posible ejercer ningún derecho de desistimiento.

A partir de un valor de producto de 600 € o más, se cobrará una tarifa de reposición del 20 % para cubrir el coste de la devolución del producto y la tarifa de reposición en Lotus.

Cuando desee devolver un producto o productos, debe cuidar el embalaje adecuado de estos productos. Si los productos nos llegan en un embalaje inadecuado, no se aceptará la devolución.

Los gastos de envío de devolución corren a su cargo.

Debe asegurarse de que nos envíe la devolución dentro de los 14 días posteriores a la notificación. La escasez o los daños deben notificarse en un plazo de 14 días. Los informes que lleguen después de este período no podrán ser considerados.

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