termes et conditions

Vous trouverez ci-dessous une traduction de nos conditions générales telles qu’écrites à l’origine en néerlandais. Même si nous avons fait de notre mieux pour fournir une traduction précise, le document original en néerlandais prévaudra toujours dans toute procédure judiciaire.

Les conditions générales néerlandaises originales peuvent être trouvées sous ce lien.

1. Définitions

Définitions dans les présentes Conditions générales :
(a) elise-shop : la société anonyme elise-shop.com BV agissant sous le nom d'elise-shop.com.
(b) client : chaque partie qui parvient à un accord avec elise-shop ou qui est en négociation pour parvenir à un accord avec elise-shop ;
(c) Accord : chaque accord entre elise-shop et client, chaque modification de l'accord ou ajout à l'accord mais également toute action de préparation ou d'exécution de l'accord ;
d) produits : tout ce qui est soumis à l'accord ;
(e) Commande : chaque bon de commande du client à elise-shop ;

2 Pertinence

2.1 Les Conditions sont applicables à tous nos accords (y compris les devis, les ventes, les livraisons et les contrats d'exécution de travaux de toute nature.)
2.2 Toute référence (précédente) par le Client à ses propres conditions générales ou à d'autres est expressément rejetée par elise-shop et donc pas accepté.
2.3 elise-shop se réserve le droit de modifier les Conditions à tout moment.
Les conditions générales modifiées s'appliqueront à compter de la publication par elise-shop sur son site Internet, étant entendu que les commandes déjà émises restent soumises aux conditions générales en vigueur au jour de l'établissement de la commande. 2.4 Si une disposition des présentes Conditions est invalide, nulle ou annulable, les conditions générales des dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. Les dispositions qui ne sont pas juridiquement valables ou ne peuvent pas être appliquées seront remplacées par des dispositions qui reflètent autant que possible la portée des dispositions à remplacer afin que les dispositions de remplacement soient juridiquement contraignantes.

3 offres

3.1 Les offres et les devis n'engagent pas elise-shop et ne valent que comme une invitation à passer une commande, sauf accord contraire par écrit.
Les commandes peuvent être refusées sans qu’il soit nécessaire de justifier d’un motif. 3.2 Les photos, dessins, modèles, spécifications et prix proposés dans les catalogues ou sur le site elise-shop sont préparés avec le plus grand soin. Cependant elise-shop ne garantit pas son exactitude. Les images, dessins, modèles et spécifications ne sont que des indications sur les produits et ont uniquement pour but de donner une impression générale de ce que elise-shop a à offrir.

4 Accord

4.1 Le contrat est établi au moment où elise-shop l'a accepté par écrit ou par e-mail, ou lorsque son exécution est commencée, ou par la divulgation ou la divulgation au client de la facture relative au contrat.
4.2 D'éventuelles modifications ultérieures ou des accords (verbaux) et/ou engagements de notre personnel ou en notre nom par nos distributeurs ou autres intermédiaires ne sont contraignants que lorsqu'ils sont acceptés par nous par écrit ou par e-mail.
4.3 elise-shop est autorisée – si elise-shop le juge nécessaire ou souhaitable – à faire appel à des tiers pour la bonne exécution du contrat. En cas de nécessité et/ou de nécessité, elise-shop en informera le Client.

5 Tarifs

5.1 Tous les prix sont hors TVA et exprimés en euros, sauf accord contraire.
5.2 Les contrats sont conclus aux prix fixés par elise-shop au moment de la conclusion du contrat, sauf accord contraire des parties par écrit.

6 Paiement

6.1 Sauf accord écrit contraire, le Client paiera tous les frais sans aucune déduction en relation avec la commande au moment où le Client passe la commande.
6.2 Si le Client ne respecte pas une ou plusieurs obligations de paiement, le Client sera en défaut et toutes les réclamations d'elise-shop seront immédiatement exigibles. À partir de la date d'échéance, le Client est redevable d'intérêts mensuels, toute partie du mois étant calculée comme un mois complet. Les intérêts sont basés sur l'article 6:119a du code civil néerlandais pour les transactions commerciales et l'article 6:119 du code civil néerlandais pour les transactions de consommation et sont valables pour tous les paiements en souffrance. Le client est également responsable des frais de recouvrement extrajudiciaires et judiciaires. Les frais à la charge du client s'élèvent à au moins 15% du montant des arriérés et sans préjudice du droit au remboursement de la totalité des frais. 6.3 Tout montant reçu du client servira en premier lieu à régler toute réclamation d'elise-shop sur laquelle elise-shop n'a pas effectué de réservation de propriété conformément à l'article 8. Tout montant supplémentaire reçu du client servira en premier lieu à payer les éventuels intérêts et frais visés à l'article 6.2, et servent ensuite au paiement des factures impayées, la facture ayant la date fatale la plus ancienne étant créditée en premier, même si le client déclare que le paiement concerne une facture ultérieure. elise-shop a à tout moment le droit de compenser ses créances contre le client avec ce qu'elise-shop est ou sera dû au client.

6.3 Lors du paiement, vous avez, en tant que client, la possibilité d'enregistrer les détails de votre carte de débit ou de crédit pour de futurs achats avec votre compte client Elise-shop. Si vous, en tant que client, choisissez cette option, les détails de la carte seront stockés pour le compte d'elise-shop sur les serveurs sécurisés de notre fournisseur de services de paiement MultiSafepay. Si, en tant que client, vous souhaitez supprimer les détails de votre carte de débit ou de crédit de votre compte, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] demandant que les détails de la carte soient supprimés.

7 Livraison

7.1 Tout délai de livraison spécifié par elise-shop est basé sur les informations, les circonstances existantes et, le cas échéant, en fonction de la performance de tiers qui étaient disponibles au moment de la conclusion du contrat.
Ce délai de livraison sera respecté par elise-shop dans la mesure du possible. Les délais de livraison indiqués ne sont jamais considérés comme des délais, sauf convention contraire expresse et écrite. 7.2 Le client n'a droit à aucune indemnisation à cet égard en cas de dépassement du délai de livraison.
7.3 Si les produits sont commandés spécifiquement pour le client (comme les pièces d'origine Lotus), le délai de livraison peut dépasser 30 jours.
Le client a le droit d'annuler la commande à tout moment, mais si l'une de ces pièces spécifiquement achetées est déjà arrivée, le client acceptera la commande partielle ou acceptera des frais de réapprovisionnement de 20 %. 7.4 Si elise-shop a besoin d'informations sur les ressources fournies par le Client pour exécuter la commande, le délai de livraison commencera au moment où le Client a fourni les informations ou les ressources.
7.5 elise-shop a le droit, mais non l'obligation de livrer des commandes partielles.
7.6 Le client est tenu de vérifier immédiatement après la livraison le contenu et/ou l'emballage pour déceler tout manque ou tout dommage.
Tout manque ou dommage aux marchandises et/ou emballages livrés présents lors de la livraison doit être signalé sur le bon de livraison/les documents de transport. 7.7 Tout retour doit donc être effectué dans les 14 jours à compter de la date de livraison.

8 Rétention

8.1 Nonobstant la livraison effective, la propriété des produits ne sera transférée au client que lorsque le client aura rempli toutes ses obligations financières envers elise-shop en vertu ou en vertu d'un accord avec lui – avant – la livraison ou – à l'avenir – pour fournir des produits, respectivement exécutés pour lui ou fournir des services, ainsi que pour les réclamations résultant de l'inexécution d'un contrat, y compris les réclamations relatives aux pénalités, intérêts et frais.
8.2 Le client est entièrement responsable des produits livrés sous réserve de propriété et doit conservez-les avec soin et comme propriété reconnaissable d’elise-shop.
8.3 Avant que la propriété des produits ne soit transférée au client, le client n'a pas le droit de louer ou de donner en utilisation les produits, de les mettre en gage ou de les grever de toute autre manière.
Le client n'a le droit d'utiliser les produits qu'elise-shop propriétaire vend ou livre que dans la mesure nécessaire dans le cadre de l'activité normale du client. Le client informera ses clients de tout droit de propriété d'elise-shop informé 8.4 Pour les actifs autres que ceux mentionnés à l'article 3:92 paragraphe 2 DCC, est-ce qu'elise-shop sur les produits livrés, qui sont transmis par paiement appartenant au client, et dans lequel la réserve de propriété en raison de réclamations – futures – conformément à l'article 3 : 92, paragraphe 2 BW n'est pas rétablie et/ou sera rétablie, conserve maintenant elise shop pour les privilèges visés à l'article 3 : 237 du Code civil néerlandais.
comme garantie supplémentaire pour les réclamations qu'elise-shop, pour quelque raison que ce soit, pourrait avoir contre le client. 8.5 Si le client ne remplit pas ses obligations de paiement envers elise-shop ou si elise-shop a de bonnes raisons de craindre qu'il ne respecte pas ces obligations, elise-shop est en droit de reprendre les marchandises livrées sous réserve de propriété, sans aucun défaut. ou une intervention judiciaire est nécessaire. Le client est tenu par elise-shop ou par la personne désignée par elise-shop d'accéder aux lieux où les produits sont livrés sous réserve.

9 Garantie

9.1 elise-shop se porte uniquement garant de la qualité des produits dans l'état dans lequel ils se trouvent au moment de la livraison, et garantit uniquement que les produits possèdent les propriétés nécessaires à leur utilisation régulière.
9.2 elise-shop accorde la même durée de garantie pour les produits fournis par ses fournisseurs.
La garantie s'applique uniquement pendant la période de garantie demandée par ses fournisseurs. 9.3 La garantie signifie qu'elise-shop remplacera les produits dès réception des produits retournés.
Une demande de garantie n'installe pas l'obligation de créditer les montants des factures. 9.4 La garantie ne s'applique que si le client a rempli toutes ses obligations envers elise-shop.
9.5 La garantie expire, quelle que soit la période de garantie, à partir du moment où les produits ont été utilisés dans d'autres produits.
9.6 La forme et la couleur des produits techniques peuvent varier dans le temps.
Les images présentes sur le site Web d'elise-shop.com peuvent différer du ou des produits réels. 9.7 La garantie sur les produits marqués comme consommables expire à l'ouverture d'un emballage scellé ou à l'installation du produit.

10 Responsabilité

10.1 Nonobstant les dispositions de garantie, elise-shop exclut toute responsabilité supplémentaire envers le client ou tout tiers pour tout dommage, pour quelque cause que ce soit, y compris tous les dommages directs et indirects tels que les dommages au produit, les pertes ou dommages consécutifs, à l'exception de la responsabilité pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave d'elise-shop, ou des employés et/ou tiers embauchés par elise-shop.
10.2 Si et dans la mesure où elise-shop est responsable pour quelque motif que ce soit, l'entière responsabilité d'elise-shop est à tout moment limitée à trois fois le montant de la facture avec un maximum de 2 500 € par sinistre ou série de cas connexe, sans préjudice de responsabilité en vertu du titre 3, section 3 du livre 6 DCC ainsi que la couverture de notre assurance responsabilité civile. 10.3 Le client indemnise elise-shop pour toutes les réclamations de tiers pour des dommages causés par ou en relation avec les produits et services by elise-shop, sauf si le dommage a été causé par une négligence grave ou intentionnellement d'elise-shop, de ses employés et/ou de tiers. des soirées.

11 Plaintes

11.1 Le client est tenu d'inspecter les produits dès que possible et dans des limites raisonnables après la livraison des marchandises.
Les réclamations concernant des défauts découverts lors de l'inspection ou des défauts qui auraient pu être découverts dans des limites raisonnables doivent être signalées à elise-shop par écrit dans les 14 jours suivant la réception des produits. Si le client ne le fait pas, il ne peut pas prétendre que les produits ne respectent pas l'accord. 11.2 Les défauts qui n'auraient raisonnablement pas pu être découverts dans le délai mentionné au paragraphe précédent seront signalés par écrit à elise-shop.com dans les 14 jours suivant leur découverte. Dès découverte d'un défaut le client est tenu de cesser toute utilisation des produits, en débiteur prudent pour assurer la conservation des produits et de prendre les mesures nécessaires pour atténuer au maximum sa perte. Le client respectera scrupuleusement les conseils d'elise-shop et aidera à enquêter sur le défaut et ses conditions associées, telles que le traitement et l'utilisation des produits. Si elise-shop le demande, le client retournera les produits

12 Retours et annulations

12.1 Nonobstant toute autre disposition des présentes Conditions, les commandes acceptées par elise-shop ne peuvent être annulées, ni retournées ni échangées pour les produits livrés par elise-shop dont les produits et/ou l'emballage ne sont pas en bon état.
12.2 Les produits achetés par elise-shop spécifiquement pour le Client ne peuvent être retournés, crédités ou échangés si les produits ou l'emballage ne sont pas en bon état.
12.3 Les retours de produits autres que pour cause de livraison défectueuse ne sont possibles que si elise-shop l'a accepté par écrit ou par e-mail.
12.4 Les retours doivent être accompagnés d'un bon de livraison, précisant la date et le numéro de la liste de colisage ou d'elise-shop.
Les articles dont il ne peut être démontré qu'ils sont fournis par elise-shop, ne sont pas crédités. 12.5 Les crédits relatifs aux produits retournés seront calculés au prix initial convenu lors de la commande.
12.6 Le client est tenu de retourner les marchandises dans les 14 jours suivant une notification écrite ou par courrier électronique. Les frais de retour sont à la charge du Client.

13 Résiliation

13.1 Outre les droits qui découlent de la création du contrat et de la loi, elise-shop peut résilier le contrat sans autre préavis ni intervention judiciaire et être tenue à tout moment d'indemniser le client soit en totalité, soit pour la partie non remplie. cependant, si le client ne remplit pas ses obligations en vertu du Contrat ou d'autres accords envers elise-shop, s'il est déclaré en faillite, s'il suspend (provisoirement) les paiements ou propose un échéancier de paiement à ses créanciers s'il cesse d'exister, cesse d'exister. d'exploitation ou de liquidation ou si le frappeur est mis sur sa capacité de dettes importantes ou s'il est incapable de faire face à ses dettes échues ou dettes impayées ou une demande visant à appliquer l'énoncé de la loi sur le remboursement des dettes, au décès.
13.2 Si le paragraphe de l'article précédent s'applique, elise-shop a le droit de reprendre les produits sous réserve de propriété, sous réserve d'autres droits d'appartenance à elise-shop tels que le droit à une indemnisation pour les frais, dommages et intérêts, y compris les frais de retour. des produits.

14 Force majeure

14.1 En cas de force majeure, elise-shop a le droit, à sa seule discrétion et sans intervention judiciaire, de suspendre l'exécution du contrat pour une durée maximale de six mois, de suspendre ou de résilier le contrat en tout ou en partie.
Le client renonce à tout droit à indemnisation. 14.2 La force majeure désigne toutes les circonstances indépendantes, même si elles étaient présentes au moment de la création du contrat, que l'exécution du contrat de manière permanente ou temporaire, en tout ou en partie, empêche ou ne peut pas remplir les obligations d'elise-shop. raisonnablement être exigée. De telles circonstances peuvent inclure dans tous les cas : la guerre, la guerre civile, la menace de guerre, les émeutes, les grèves, les incendies, les épidémies, la livraison non ponctuelle des matériaux et des produits par l'importateur/l'usine ou le fournisseur, les mesures gouvernementales restrictives ou l'absence de gouvernement. permis délivré. Ce qui précède s'applique également si les circonstances mentionnées ci-dessus concernent ou concernent des usines, des importateurs et d'autres commerçants qui impliquent des engagements ou des rencontres.

15 Droit de rétractation pour les particuliers

15.1 Si le client a passé la commande via le site Web elise-shop, il a le droit d'annuler la commande dans les 14 jours suivant sa passation, à moins que le produit n'ait été spécifiquement commandé ou produit pour le client. (voir 17) .
15.2 Pour exercer le droit de rétractation, elise-shop demande au Client d'utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant dans le lien sous-jacent.

16 Droit applicable et litiges

16.1 Tous les accords conclus par elise-shop sont exclusivement exercés en vertu du droit néerlandais.
16.2 L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes de 1980 (CISG) est exclue. 16.3 Tout litige relatif à, découlant de ou lié aux offres, livraisons, accords ou accords d'elise-shop, sera, si ces litiges relèvent de la compétence du tribunal, sera entendu par le tribunal de La Haye, aux Pays-Bas.

17 Droit de rétractation pour les pièces spécialement commandées ou fabriquées.

17.1 Si le client a fait fabriquer ou modifier un produit selon ses spécifications ou si le ou les produits ont été spécifiquement commandés pour le client, il n'y a pas de droit de rétractation.
17.2 Les produits Lotus originaux (reconnaissables par le numéro de pièce Lotus d'origine) ne peuvent pas être annulés ou retournés jusqu'à une valeur de produit de 600 €. Si la valeur du produit est supérieure à 600 €, des frais de restockage de 20 % seront facturés pour couvrir les coûts impliqués. renvoyez le produit à Lotus.